NORMATIVA DE POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. Objeto y ámbito de Aplicación

El objeto de esta normativa es regular los procedimientos y condiciones de cancelación de reservas.

Se aplicará a todas las reservas gestionadas por la Fundación Gipuzkoako Parketxe Sarea, tanto individuales como de grupo.

Artículo 2. Formalización y garantía de la Reserva

2.1. Para confirmar reservas de grupo, se deberá abonar un anticipo del 25% del importe total.

El pago del anticipo debe realizarse junto con el envío de la hoja de reserva, en la cuenta corriente que se especifique a tal efecto.

2.2. En caso de las reservas de grupo, el pago final del precio, se realizará el día de la visita, por el número exacto de alumnos que hayan reservado la actividad, excluido el pago anticipado.

En el concepto deberá especificarse el nombre del grupo y la fecha de visita.

El recibo deberá enviarse por correo electrónico a la dirección que se señala en la hoja de reserva.

2.3. Las reservas individuales no requieren anticipo, pero deberán cumplir las condiciones de cancelación.

2.4. El pago de las reservas individuales, a más tardar, se realizará 48 horas antes de la visita y se abonará el 100% de su precio.

TÍTULO II. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y PENALIZACIONES

Artículo 3. Procedimiento de Cancelación

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito (correo electrónico o sistema de reservas). La fecha de cancelación será la del recibo de la comunicación.

Artículo 4. Plazos y penalizaciones para reservas individuales

- Reembolso total: si la cancelación se realiza con más de 48 horas de antelación.

- Sin reembolso: si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación.

Artículo 5. Plazos y Penalizaciones para reservas de grupos

- Reembolso total: si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación.

- Reembolso del 50%: si la cancelación se realiza entre 15 y 30 días antes.

- Sin reembolso: si la cancelación se realiza entre 0 y 14 días antes.

Artículo 6. No presentación

La no presentación a la actividad reservada no dará lugar a reembolso alguno, perdiéndose el importe anticipado.

Artículo 7. Modificaciones de Reserva

Se admitirán cambios de fecha siempre que se soliciten en plazo y exista disponibilidad.

TÍTULO III. EXCEPCIONES Y CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Artículo 8. Cancelación por Causa de Fuerza Mayor

En los siguientes casos, se permitirá el cambio de reserva o el reembolso total:

- Alerta naranja o roja de AEMET.

- Cierre del parque natural por decisión de la autoridad competente.

Artículo 9. Cancelación por parte del Albergue

Si la Fundación cancela la actividad, se reembolsará el importe íntegro o se ofrecerá una fecha alternativa.

TÍTULO IV. DISPOSICIONES FINALES

Artículo 10. Devolución de Importes

Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la cancelación.

Artículo 11. Protección de datos personales y legislación aplicable

Los datos recogidos en el proceso de reserva se tratarán conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPD-GDD).